올바른 광고성과 측정을 위한 Google 애널리틱스 초기 세팅법

2014년 7월 29일 화요일 | 오전 11:23

Google 애널리틱스 특별 연재 기획
   vol.1: 20분만에 하는 올바른 광고성과 측정을 위한 Google 애널리틱스 초기 세팅법
vol.2: Google 애널리틱스 리마케팅과 사용 예
vol.3: Google 애널리틱스를 활용하여 디스플레이 광고 최적화하기
vol.4: Google 애널리틱스를 활용하여 키워드 광고 최적화하기
vol.5: 모바일 앱 애널리틱스 기초와 이해
vol.6: Google 애널리틱스를 더 쉽고 유용하게 사용하기: Solutions Gallery

Google 애널리틱스를 활용하면, 다양한 마케팅 캠페인에 대한 성과 및 사이트 최적화에 대한 방대한 정보를 얻으실 수 있습니다. 다만 Google 애널리틱스가 워낙 다양한 리포트와 기능을 제공하다보니 많은 분들이 처음 Google 애널리틱스를 접하면서 처음에 어떻게 시작해야할지를 몰라 어려워하시는데요. 이런 분들을 위하여 오늘 Google 애널리틱스 관련 특별 연재의 시작으로 광고 성과를 정확하게 측정하고 최적화할 수 있도록 Google 애널리틱스를 세팅하는 방법에 대하여 간략하게 다루고자 합니다.

5단계 초기 세팅 시 애널리틱스를 통하여 할 수 있는 것들

1. AdWords 최적화: AdWords 트래픽의 성과를 자세히 파악하여 최적화에 활용할 수 있습니다.
2. 타매체 광고 최적화: AdWords 뿐 아니라 타매체 광고 효과도 함께 추적 가능합니다.
3. 사이트 방문자의 인구통계 정보 확보: 사이트 방문자들의 연령/성별/관심사를 파악하여 이를 마케팅 캠페인에 적용할 수 있습니다.
4. Google 애널리틱스 리마케팅 활용 가능: 더욱 정교한 Google 애널리틱스 리마케팅을 활용할 수 있습니다.
5. 태그의 단순화: 하나의 Google 애널리틱스 태그로 전환 추적/리마케팅/사이트 내 활동 추적을 모두 진행할 수 있습니다.

광고 성과 추적을 위한 Google 애널리틱스의 기본적인 5단계 초기 세팅

1단계: 애널리틱스의 계정 구조를 이해하고 적합한 구조로 구성

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Google 애널리틱스는 계정/속성/보기의 계정 구조를 가지고 있습니다. 한 계정 안에 여러 개의 속성이 있을 수 있으며 하나의 속성 안에 또 여러 개의 보기가 들어갈 수 있습니다.

사람들은 블로그를 볼 때와, 모바일 앱을 돌아다닐 때, 유튜브 채널을 볼 때 모두 다른 행동을 보입니다. 따라서 성격이 다른 페이지들은 서로 다른 속성을 생성하여 다른 태그를 심어 관리를 하시면 유저들의 행동을 훨씬 명확하게 파악하실 수 있습니다.

보기는 속성 내에서 더 정확한 정보를 원하거나 특별한 관점에서 보고 싶을 때 활용하실 수 있습니다. 웹사이트에 대하여 고객이 아닌 직원들이 접근하는 트래픽은 제외하는 것과 같이 더 정확한 정보를 가지고 의사결정을 하실 수도 있으며, 중요한 페이지 방문자만 따로 살펴보면서 데이터를 기호에 맞게 수정하여 보실 수 있습니다. 다만, 보기에서 필터링이 된 정보는 전체 데이터로 복원이 안되기 때문에 꼭, 기본으로 생성되는 ‘전체 웹사이트 데이터' 는 백업용으로 남겨두실 것을 강력히 추천드립니다.

2단계: 태그의 변형 및 삽입

<head>
←  Google 애널리틱스 태그
</head>

Google 애널리틱스의 태그는 사이트의 모든 페이지의 <head>와 </head> 사이에 심겨야 합니다. 다만 발급된 태그를 바로 심는 것보다는 발급된 태그에 한 줄만 추가하여 디스플레이 광고주 기능을 지원하는 형태로 심어주실 것을 추천드립니다.

디스플레이 광고주 기능을 지원하는 형태로 광고를 수정해주시면 1) 사이트에 유입하는 사람들의 연령/성별/관심사 파악이 가능하며, 2) Google 애널리틱스 리마케팅 기능을 활용하실 수 있습니다.
  
<디스플레이 광고주 기능을 지원하는 태그 예시>
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3단계: AdWords와 Google 애널리틱스 연결

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AdWords는 온라인 광고와 관련하여 다양한 측정 지표들을 제공하고 있습니다. 다만, AdWords 데이터만으로는 클릭과 전환 사이의 유저 행동 흐름을 파악할 수 없어 캠페인 최적화에 어려움을 겪을 수 있습니다. 예를 들어 AdWords 데이터만을 활용할 경우, 캠페인의 낮은 전환율이 어떤 원인으로 발생하는지 명확하게 파악하기 어려울 수 있습니다.

Google 애널리틱스를 AdWords와 연동하면, AdWords로부터 유입된 트래픽이 전환까지 가는 과정을 한 눈에 살펴보고 낮은 성과의 원인을 규명하여 최적화를 진행할 수 있습니다.

또한 두 계정을 연동하면, AdWords 상에서 캠페인 별로 이탈률 등 다양한 지표를 확인할 수 있으며 애널리틱스를 통하여 생성한 전환/리마케팅 모수를 AdWords로 가지고 와서 AdWords 상에서도 더 많은 데이터를 활용할 수 있습니다.

4단계: URL 작성도구를 활용하여 타매체 성과 추적

애널리틱스의 기본 세팅으로 추적을 진행 시 Google이 아닌 타매체의 광고 성과를 올바르게 측정하기 어렵습니다.
아래는 URL 작성도구를 활용하지 않았을 때, 각 소스 및 매체로 잡힐 수 있는 항목들의 예입니다.

  • direct/(none): 사이트를 직접 입력하거나 북마크를 통하여 들어온 유저, 마케팅 이메일의 링크를 클릭한 경우 포함
  • xxx / organic: Google 외 검색 사이트의 검색 광고 트래픽 + 자연 검색 트래픽
  • googleads.g.doubleclick.net: AdWords를 연동하지 않았을 때의 Google 광고 트래픽
  • google/cpc: AdWords를 연동하였을 때의 Google 광고 트래픽

위의 그림과 같이 Google 애널리틱스 태그를 심어 사이트 유입 소스를 추적할 경우, 타 매체 검색 광고는 자연 검색과 합쳐져 나와 수치가 왜곡되며, 이메일 캠페인 등은 direct 로 잡히게 됩니다.

이러한 마케팅 캠페인을 자연 검색 혹은 direct로부터 구분해내어 마케팅 효과를 올바르게 측정하기 위해서는 URL 작성도구를 활용해야만 합니다. URL 작성도구를 통하여 필요한 정보를 입력 후 생성된 URL을 해당 마케팅 캠페인의 도착 URL로 지정해주면 됩니다.

예를 들어 야후 검색 광고에서 AdWords 키워드의 성과를 추적하고 싶은 경우, 야후 캠페인으로 가서 ‘adwords’ 키워드에 대한 도착 url을 다음과 같이 지정해주면 됩니다.
www.adwords.google.com/?utm_source=Yahoo&utm_medium=cpc&utm_term=adwords&utm_campaign=Test

위와 같이 도착 URL을 지정해주면 유저들이 해당 광고를 클릭하였을 때, 애널리틱스가 해당 트래픽이 광고로 유입됬다는 사실을 파악하고 Yahoo/cpc로 분류하여 트래픽 소스를 관리하게 됩니다.

5단계: 목표 설정

전환은 온라인 마케팅의 최종 결과물이라는 점에서 온라인 마케팅 진행 시 필수적으로 추적하고 관리되어야만하는 지표입니다.

AdWords와 다르게 애널리틱스에서는 전환을 추적하기 위하여 태그를 따로 심으실 필요가 없습니다. 태그를 전 페이지에 심은 후, 목표로 추적하고자 하는 페이지의 URI만 입력하면 손쉽게 사이트 내 전환을 추적할 수 있습니다. AdWords와 애널리틱스의 전환의 주요 차이점은 다음과 같습니다.

  • AdWords 상에서의 전환
      • 사용자가 전환코드를 설정한 페이지에 도착하면 전환이 잡히게 됨.
      • 광고를 클릭한 지 30일 내에 도착하면 전환이 됨
      • AdWords 광고를 통한 트래픽만 추적 가능
  • Google 애널리틱스 상에서의 목표 (전환)
      • 특정 페이지에 도착한 경우, 방문한 시간이 일정 시간 이상인 경우, 사이트에 방문해서 X 페이지 이상을 본 경우 등 어려가지를 목표로 설정 가능  
      • AdWords 뿐 아니라, 무료 검색, 유료 검색 광고, 직접 트래픽, 추천 트래픽 등 여러 트래픽 소스를 목표와 연결해서 추적 가능

Google 애널리틱스에서의 목표(전환)은 AdWords 뿐만 아니라 타 매체의 목표 달성 수도 함께 추적할 수 있으며 단순 방문 외에도 다양한 내용으로 목표 달성 여부를 추적할 수 있어 AdWords 전환보다 더 효과적으로 마케팅 캠페인들의 성과를 추적할 수 있습니다.

또한 전자상거래 추적 등을 사용하면 쇼핑몰에서 판매되는 상품 및 가격 정보까지 애널리틱스 상에서 확인할 수 있어 마케팅 캠페인들의 ROI를 더욱 더 용이하고 정확하게 파악할 수 있습니다.

Google 애널리틱스 1회차 특별연재를 마치며

Google 애널리틱스는 위와 같은 간단한 초기 세팅만으로도 온라인 마케팅/사이트 흐름에 대하여 전반적인 내용을 파악하실 수 있습니다.

많은 분들이 Google 애널리틱스에 관심을 가지고 있으시기에 약 3개월이라는 기간에 걸쳐 구글코리아 애드워즈팀에서 Google 애널리틱스와 관련된 특별연재를 진행하고자 합니다. 이번 특별 연재는 총 6회에 걸쳐 진행되며 다음 연재는 많은 분들이 관심을 가지실 Google 애널리틱스 리마케팅과 사용 예를 다룰 예정입니다. 다음 연재도 많은 관심을 가지고 읽어주시면 감사드리겠습니다.

AdWords 온라인 7월 세미나 일정 및 6월 세미나 영상 안내

2014년 7월 7일 월요일 | 오후 2:11

여러분의 효과적인 온라인 광고 운영을 위해 7월부터 9월까지 애드워즈와 함께 활용할 수 있는 Google 애널리틱스 세미나가 진행될 예정입니다. 지금 바로 여기 를 통해 온라인 세미나에 등록하세요. 40분 동안 진행되는 실시간 온라인 강의에서 Google 애널리틱스 초보 사용자를 위한 다양한 교육이 제공됩니다.

<7월 세미나 일정>

Day 1. Google 애널리틱스 시작하기 - 7/16 (수) 오전 10:30 ~ 11:10
- Google 애널리틱스의 기본 구조와 기능 소개 및 설정 방법 안내

Day 2. Google 애널리틱스 리포트 이해하기 - 7/30 (수) 오전 10:30 ~ 11:10
- Google 애널리틱스 리포트 용어 소개 및 활용 방법 안내


8월과 9월에도 아래와 같은 내용으로 온라인 세미나가 진행될 예정입니다. 자세한 세미나 일정은 향후에 다시 안내해드릴 예정이오니 많은 기대와 참여 바랍니다.

Day 3. Google 애널리틱스로 광고성과 분석하기 (8/13)
Day 4. Google 애널리틱스 고급기능 살펴보기 (8/27)
Day 5. 모바일 앱을 위한 Google 애널리틱스 (9/17)


그리고 지난 6월에 진행된 Google 검색 광고와 Google 디스플레이 광고의 고급 기능 세미나에 참여하시지 못한 분들께서는 아래의 영상 링크를 참고해주세요. 지난 애드워즈 온라인 세미나 영상은 Google 애드워즈 온라인 세미나 YouTube 채널 또는 Google+ 페이지를 통해서도 시청하실 수 있습니다.

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AdWords 온라인 5월 세미나 영상 및 6월 세미나 일정 안내

2014년 6월 2일 월요일 | 오후 5:55

YouTube 광고 시작하기 세미나에 이어 지난 5월 두 번의 AdWords 온라인 세미나가 진행되었습니다. Google 리마케팅과 Google 모바일 광고에 대한 내용이 다루어졌으니 실시간 세미나에 참석하시지 못한 분들께서는 아래의 영상 링크를 참고해주시면 감사하겠습니다.






6월에도 Google AdWords 온라인 세미나는 계속될 예정입니다. 하단의 세미나 일정을 참고하시어 관심 있는 분들께서는 여기 를 통해 등록해주세요.


<6월 세미나 일정>


Session 1. Google 검색 광고 고급 기능 활용하기 - 6/11 (수)  오전 10:30-11:10
- AdWords를 통한 검색 광고 고급 기능 소개 및 설정 방법 안내


Session 2. Google 디스플레이 광고 고급 기능 활용하기 - 6/25 (수) 오전 10:30-11:10
- AdWords를 통한 디스플레이 광고 고급 기능 소개 및 설정 방법 안내

구매 의도 잠재고객을 이용한 후 비즈니스 성장을 경험한 Toll Brothers와 Wayfair.com

2014년 5월 25일 일요일 | 오후 9:45

고객이 구매를 결심하는 순간에 광고를 게재할 수 있다면 어떨까요?

작년부터 제공되고 있는 애드워즈 디스플레이 옵션인 구매 의도 잠재고객은 이러한 질문에서 출발한 기능입니다. 이 기능을 이용하면 방문한 사이트, 클릭한 광고, 최근 전환 등과 같은 구매 시그널을 바탕으로 Google 디스플레이 네트워크에서 제품과 서비스를 적극적으로 조사하거나 비교하고 있는 고객을 찾아 광고를 게재할 수 있습니다. 구매 의도 잠재고객이 애드워즈에 추가되고 1년이 지난 지금, 미국에서 두 번째로 큰 가정용품 소매업체인 Wayfair.com과 고급 주택 건설업체인 Toll Brothers 등이 이 기능을 이용해 전환 가능성이 큰 리드를 대규모로 얻고 있습니다.

Wayfair는 구매 의도 광고를 사용한 후 광고의 반응률이 최대 20%까지 향상되었습니다. Wayfair의 수석 비즈니스 애널리스트인 Ben Young은 "구매를 마음 먹은 고객을 더욱 효과적으로 찾을 수 있습니다. 이들 고객은 구매 고려 단계를 지나 원하는 판매 조건과 주문처만 찾고 있으므로 전환 가능성이 매우 큽니다."라고 말합니다.

Toll Brothers는 '주거용 부동산(매매)', '집안 장식', '가정 비품'과 같은 부동산 및 주택 관련 세그먼트에 속하는 구매 의도 구매자를 타겟팅하였고, 그 결과로 리마케팅 광고에서 CPA가 최대 50% 감소하고, 리드가 증가했으며, 클릭률이 최대 3배까지 상승했습니다. Toll Brothers의 온라인 마케팅 관리자인 Tim Bolle는 "전환 가능성이 큰 잠재고객을 찾는 것이 가장 큰 문제 중 하나였는데, 구매 의도 잠재고객을 사용하면 구매할 주택을 적극적으로 알아보고 있기에 전환 가능성이 큰 잠재고객을 타겟팅할 수 있다는 점을 알게 되었습니다."라고 말합니다.

구매 의도 잠재고객은 캠페인에 쉽게 추가할 수 있으며, 애드워즈의 디스플레이 섹션에 있는 '관심분야 및 리마케팅' 탭에서 확인할 수 있습니다. 14개의 카테고리에서 구매 의도 잠재고객을 선택할 수 있으며, 일본어, 프랑스어, 스페인어, 독일어 등 10여 개의 언어가 지원되고 있습니다. 카테고리는 앞으로 더 많이 제공될 예정입니다. 자세히 알아보려면 애드워즈 도움말 센터를 참조하시기 바랍니다.

게시자: Google 디스플레이 네트워크 제품 관리자 Diya Jolly

YouTube 광고 온라인 세미나를 영상으로 확인하세요

2014년 5월 12일 월요일 | 오후 7:09

카테고리:

지난 4월 30일 Google AdWords 광고를 운영 중인 광고주분들을 대상으로 실시간 온라인 세미나가 진행되었습니다. 요즘 많은 관심을 받고 있는 YouTube 비디오 광고에 대한 기초적인 내용이 다루어졌으니 세미나에 참석하지 못한 분들께서는 하단의 영상 링크을 통해 YouTube 광고에 대한 궁금증을 해소하시기 바랍니다.

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AdWords 온라인 세미나는 5월에도 계속될 예정입니다. 리마케팅이나 모바일 광고에 관심 있는 분들께서는 지난 포스팅의 향후 세미나 일정을 참고하시어 여기 를 통해 등록해주세요.

AdWords 온라인 5월 세미나가 이제 곧 시작됩니다!

2014년 4월 23일 수요일 | 오후 3:07

카테고리:

Google AdWords 의 다양한 고급 광고 기능들이 아직 낯설고 막막하신가요?

Google AdWords 지원팀에서 지난 2월에 진행한 AdWords 기초 세미나에 이어, 이번 4~5월에는 AdWords의 각종 고급 기능을 함께 알아보고 직접 실행해보는 온라인 세미나를 준비했습니다. 지금 바로 Google AdWords 온라인 세미나에 등록하세요!

4월 30일부터 2주에 한 번씩, 40분 간 진행되는 실시간 온라인 세미나에서 여러분의 비즈니스 성장에 필요한 AdWords 활용 팁을 얻으실 수 있습니다.

세미나 일정

Session 1. AdWords를 통한 유튜브 광고 시작하기 - 4/30 (수) 오전 10:30-11:10
- 유튜브 상품 안내 및 AdWords를 활용한 유튜브 광고 설정 방법 소개

Session 2. Google 리마케팅 광고 시작하기 - 5/14 (수)  오전 10:30-11:10
-  Google 리마케팅 소개 및 리마케팅을 활용한 광고 운영 방법 안내

Session 3. Google 모바일 광고 시작하기 - 5/28 (수) 오전 10:30-11:10
- Google 모바일 광고 상품 안내 및 AdWords를 통한 모바일 광고 설정 방법 소개



등록 및 참여

여기에서 등록하세요. 실시간 G+ 행아웃 접속 링크는 등록 양식과 Google AdWords 온라인 세미나 G+페이지에서 확인할 수 있습니다. 안정적인 접속을 위하여 Google 계정을 미리 생성하여 행아웃 플러그인을 설치할 것을 권장합니다.

세미나와 관련된 더욱 자세한 사항은 Google AdWords 지원팀으로 문의해주세요. (adwordsko@google.com)

감사합니다.
Google AdWords 지원팀

새롭게 제작된 애드워즈 고급 기능 활용 안내 영상

2014년 4월 21일 월요일 | 오후 9:48

카테고리:

구글 광고 하단에 연결된 세부 사이트 링크나, 바로 전화 연결이 가능한 버튼을 보신 적이 있나요? 또는 운영하시는 광고가 실제로 어떻게 게재되고 있는지 확인하고 싶으셨나요?

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위와 같은 애드워즈 추가 기능에 대한 궁금증을 해소해드리기 위해 많은 광고주분들께서 문의하시는 ‘광고 확장’ 기능과 애드워즈의 다양한 ‘도구’ 활용 방법을 소개하는 영상이 YouTube의 ‘한국 애드워즈 교육 시리즈' 로 마련되었습니다.

2~3분 가량의 짧은 영상을 통해 광고 소재에 직접 사이트 링크나 위치 정보, 전화번호 정보를 삽입할 수 있는 광고 확장 기능과 실시간 광고 게재 여부를 확인할 수 있는 광고 미리보기 도구 등, 광고를 보다 효과적으로 운영할 수 있는 팁과 실제 세팅 방법까지 살펴 보실 수 있습니다.


1. 추가 사이트 링크


2. 동적 검색 광고


3. 추가 전화번호 정보

4. 추가 위치 정보

5. 광고 미리보기 및 진단


향후 추가적으로 제작되는 애드워즈 고급 기능 안내 영상은 '한국 애드워즈 교육 시리즈' 재생목록을 통해 언제든지 확인하실 수 있습니다.