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올해 초 Google은 광고주가 검색 광고에서 더 많은 비즈니스 정보를 보여줄 수 있는 확장 텍스트 광고를 선보였습니다. 긴 형식이 적용되는 확장 텍스트 광고를 통해 많은 광고주가 우수한 실적을 달성했지만, 일부 광고주는 효과적인 사용법을 숙지하지 못해 아직 별다른 효과를 거두지 못하고 있습니다.

이에 연말연시를 대비하여 확장 텍스트 광고를 충분히 테스트하고 조정할 수 있도록 광고 업그레이드 기간을 연장하려고 합니다.

새 업그레이드 기간에 따라 2017년 1월 31일까지 확장 텍스트 광고로 이전해 주시면 됩니다(종전 기한: 2016년 10월 26일). 즉, 2017년 1월 31일부터는 더 이상 표준 텍스트 광고를 만들거나 수정할 수 없으며, 확장 텍스트 광고 형식을 사용해서만 텍스트 광고를 만들고 수정할 수 있습니다. 기존의 표준 텍스트 광고는 확장 텍스트 광고와 함께 계속 게재됩니다.

확장 텍스트 광고는 실적 개선에 효과적이며, 특히 새 광고를 작성하고 테스트하는 데 많은 노력을 기울이는 광고주에게 도움이 됩니다. 연장된 이전 기간에 새로 만든 확장 텍스트 광고를 충분히 실험하시기 바랍니다.

테스트의 목표는 품질 개선

Google이 지난 몇 개월 동안 대규모의 텍스트 광고 데이터를 검토한 결과 기존의 인식이 사실로 확인되었습니다. 즉, 광고의 품질이 중요하다는 것입니다. 품질 문제는 단순히 텍스트를 늘린다고 해서 해결되지 않습니다. 추가하는 광고 제목과 문구가 공감을 이끌어 내면서도 설득력이 있어야 합니다.

품질 개선을 위해 확장 텍스트 광고를 최적화하려는 분은 아래의 권장사항을 따르시기 바랍니다.

  • 확장 텍스트 광고의 여러 버전을 테스트하세요. 광고에 추가되는 공간을 다양한 방식으로 활용해 보시기 바랍니다. 광고그룹당 3~5개의 새 광고를 테스트하는 것이 좋습니다. 여러 버전의 광고를 테스트하면 실적이 개선될 가능성이 커집니다.
  • 테스트에서 광고 제목에 초점을 맞추세요. 광고 제목은 광고에서 가장 중요한 부분입니다. 확장 텍스트 광고에서 추가된 광고 제목 줄을 다양한 방식으로 실험해 보세요.
  • 표준 텍스트 광고에서 효과적인 방법을 확장 텍스트 광고에서도 사용하세요. 예를 들어 표준 텍스트 광고에서 가격을 보여주거나 키워드 삽입을 사용하여 높은 실적을 올렸다면 이 방식을 확장 텍스트 광고에서도 사용해 보세요.
  • 브랜드 검색어에 기반한 짧은 제목을 사용해 보세요. 광고 제목에 '회사명 - 공식 사이트'만 넣어도 충분한 경우가 있습니다. 최대 글자수를 채우지 않아도 됩니다. 사용자가 많은 추가 정보를 필요로 하지 않는 용어에 기반해 짧은 광고 문구를 작성한 후 테스트해 보시기 바랍니다.
  • 새 버전의 광고가 기존 광고보다 지속적으로 더 높은 실적을 올릴 때까지는 표준 텍스트 광고를 계속 운영하세요. 글자수가 많다고 해서 확장 텍스트 광고의 실적이 무조건 더 높은 것은 아닙니다. 글자수에 관계없이 실적이 우수한 광고를 계속 운영하세요.
  • 기존의 광고에 더 긴 광고 제목을 넣어서 이전 실적과 비교해 보세요. 표준 텍스트 광고의 내용 입력란 1을 새로운 광고 제목 2로 올려보시기 바랍니다. 기존에 실적이 좋았던 광고라면 이 방법을 사용해 보세요.

확장 텍스트 광고로의 순조로운 이전

위에 나온 팁과 더불어 아래에 나온 금지사항도 꼭 확인하시기 바랍니다.

  • 여러 개의 다른 광고그룹에서 동일한 확장 텍스트 광고를 사용하지 마세요. 사용자의 검색에 맞는 광고가 게재되어야 합니다.
  • 광고의 나머지 부분은 그대로 둔 채 새로운 두 번째 광고 제목을 무조건 삽입해서는 안 됩니다. 검색어와 관련이 있고 광고의 나머지 부분과도 잘 어울리는 광고 제목을 추가하세요.
  • 사용자 검색어와의 관련성을 떨어뜨리는 문구로 확장 텍스트 광고를 작성하지 마세요. 사용자 검색어가 광고 문구에 반영되어야 합니다.
  • 관심 유도에 효과적임이 입증된 제품의 장점 또는 특징을 빼놓지 마세요. 모든 장점을 테스트하면서 확장된 형식에서 가장 효과적인 것을 찾으세요.

기타 자료

확장 텍스트 광고를 사용하는 데 아직 익숙하지 않다면 애드워즈 고객센터에서 효과적인 광고를 만들기 위한 권장사항을 읽어보세요.

사용자 친화적이고 멋진 표준 텍스트 광고 또는 확장 텍스트 광고를 통해 성공적인 연말연시가 되길 바랍니다.

게시자: Senthil Hariramasamy, 광고 형식 담당 수석 상품 매니저 

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제가 13년 전에 Google을 처음으로 이용하기 시작했을 때, 저는 온라인 광고가 클릭과 구매로 이어져야만 한다는 생각으로 제품을 만드는 기술 엔지니어였습니다. 그 당시에는 간단한 말처럼 들렸지만, 브랜드가 소비자와 연결하는 방식이 혁신적으로 변했습니다.

오늘날 우리 업계는 또 다른 혁명을 맞이하고 있으며, 이 모든 게 우리가 어디를 가든 항상 들고 다니는 작은 기기인 휴대전화 때문입니다. 우리는 하루 중 언제든지 어디를 가고 싶거나, 무엇을 보고 싶거나, 사고 싶은 것이 있을 때면 휴대전화를 찾습니다. 최저가의 호텔 요금을 검색하거나 조건에 맞는 자동차를 구매하고 싶을 때도 말이죠. 그리고 사람들은 하루에도 수십 억 번씩 Google, YouTube, Google 지도, Google Play에서 원하는 정보를 검색합니다. 저는 오늘 아침 독일의 쾰른에서 열린 디지털 컨퍼런스인 Dmexco에서 광고주가 이러한 순간을 포착하고, 소비자가 원하는 것을 원하는 순간에 연결할 수 있도록 돕는 2가지의 혁신적인 광고 기술을 발표했습니다.

앱 설치에 만족하지 말고 가장 가치 있는 고객 찾기

앱은 모바일에서 어디에나 존재하는 것이고 고객에게 다가가기 위한 접점으로서의 중요성이 점점 더 커지고 있습니다. 지금까지 애드워즈를 통해 개발자와 광고주의 앱이 30억 회 다운로드되었습니다.1 그리고 저는 여러분이 사용자와 연결하는 방법을 배우기 위해 전 세계에서 오신 수많은 개발자와 광고주를 만나고 있습니다. 이것이 제 일에서 가장 멋진 부분이라고 할 수 있죠. 계속해서 제 귀에 들어오는 정보 중 하나를 말씀드리자면, 앱에 참여도가 높은 사용자가 비즈니스에 가장 중요한 사용자라는 사실입니다. 단순히 앱 설치를 유도하는 것이 아니라 사용자가 앱에서 가치 있는 액션을 하도록 유도하는 것이 중요합니다. 이런 액션은 게임에서 특정 레벨에 도달하는 것일 수도 있고, 구매를 완료하는 것일 수도 있습니다. Google은 이러한 과제를 극복하기 위한 준비에 착수했습니다.

오늘 아침 Dmexco에서 저는 전 세계에서 모든 광고주가 사용할 수 있는 범용 앱 캠페인 (Universal App Campaign)의 차세대 버전을 발표했습니다. 범용 앱 캠페인은 Google 검색, Google Play, YouTube와 Google 디스플레이 네트워크에 있는 수백만 개의 사이트와 앱에서 광고주가 설정한 비즈니스 목표를 바탕으로 가장 중요한 고객에게 도달할 수 있도록 도와줍니다.

큰 인기를 누리고 있는 호텔 검색 앱인 trivago는 범용 앱 캠페인의 새로운 버전을 가장 먼저 테스트한 업체 중 하나입니다. 이 브랜드는 여행자가 최적의 호텔 객실을 찾을 수 있도록 돕는 데 중점을 두고 있으며, 호텔 제안을 클릭하는 사용자가 '객실 예약'이라는 다음 단계를 수행할 가능성이 크다는 사실을 알고 있습니다.

 
설치에서부터 호텔 객실의 요금 할인 정보를 조회하는 사용자 여정의 예

trivago에서와 마찬가지로 어느 광고주든지 타겟팅하여 최적화하고 싶은 인앱 활동을 선택할 수 있습니다. 거래 조건을 확인하기 위해 사용자가 탭하거나 레벨 10단계에 도달하는 것일 수도 있고, 타사 측정 파트너의 서비스를 이용하거나 Firebase 애널리틱스와 같은 Google의 앱 측정 솔루션을 사용해서 활동을 측정할 수도 있습니다. 인앱 활동을 애드워즈에서 정의하면 애널리틱스 솔루션을 이용할 수 있고, 설치당 비용을 설정할 수 있습니다. 이렇게 하고 나면 Google에서 기계 학습 알고리즘을 가동할 수 있습니다. 범용 앱 캠페인은 실시간으로 수많은 시그널을 평가하여 광고를 세부적으로 조정해 주므로 Google 서비스 전반에서 적절한 비용으로 가장 가치 있는 사용자에게 도달할 수 있도록 해 줍니다. 사용자들이 광고에 반응을 보이기 시작하면 Google에서 가장 가치가 높은 사용자를 식별해 줍니다. 예를 들어 대부분의 호텔 요금 제안을 탭하는 사용자가 YouTube에서 vlogs 여행 채널을 시청하는 사용자라고 파악될 수 있습니다. 그러면 Google에서 광고주의 광고를 해당 유형의 YouTube 채널에 더 많이 게재하게 됩니다.

trivago는 범용 앱 캠페인을 사용하여 객실을 예약하기 위해 호텔 할인 정보를 클릭할 가능성이 큰 사용자들을 확보할 수 있었습니다. 결과적으로 이 여행 브랜드는 Android와 iOS에서 비즈니스에 가치가 20% 더 높은 고객을 확보했습니다.

이는 Google이 개발자의 앱 비즈니스 성장을 돕는 데 있어 커다란 전환점이라고 할 수 있습니다. 의견을 수렴하고 있으며, 더 이상 설치에만 치중하지 않습니다. 범용 앱 캠페인은 개발자가 힘들여 제작한 앱에 합당한 사용자 참여와 가치를 제공해 줄 수 있도록 만들어졌습니다.

TrueView for action으로 고객의 의도와 고려를 액션으로 전환

모바일 혁명은 우리가 앱을 검색하거나 상호작용하는 방식만을 바꿔 놓은 것이 아닙니다. 우리가 거의 모든 미디어를 대하는 방식을 바꿔 놓았다고 말해야 옳을 것입니다. 사람들이 동영상을 시청하는 방식에서 이런 사실이 극명하게 드러납니다. YouTube에서 매일 볼 수 있는 현실입니다.

최근의 연구 결과에 따르면 미국의 18~54세의 성인 중 47%가 YouTube가 한 달에 적어도 한 번은 무엇인가를 구매할 때 도움이 된다고 말한 것으로 확인되었습니다. 이 수치는 매달 구매를 위해 YouTube를 방문하는 7,000만 명의 예상치에 해당합니다.2 이처럼 의도가 분명한 순간은 브랜드가 중요한 순간에 고객에게 도달할 수 있는 기회이므로 Google에서는 고객이 '고려'에서 '구매'로 쉽게 이동할 수 있게 하기 위한 방안을 마련했습니다.

지난 몇 년에 걸쳐 Google에서는 동영상이 성공적인 실적을 올리는 마케팅 담당자에게 큰 가치를 제공할 수 있도록 TrueView 형식을 개선해 왔습니다. TrueView for app promotion과 TrueView for shopping을 사용하면 브랜드가 YouTube에서 직접 다운로드와 구매을 유도하는 데 효과적입니다. 그러나 인용을 요청하거나, 호텔을 예약하거나, 뉴스레터를 구독하거나, 시험 주행을 예약하는 등 다른 유형의 전환이 필요한 광고주는 어떻게 해야 할까요?

오늘 저는 TrueView for action을 소개합니다. 이 새로운 포맷은 사용자가 광고주에게 의미 있는 액션을 수행하도록 독려하는 데 도움이 될 것입니다.

 
TrueView for action의 예

TrueView for action은 동영상 광고가 진행되는 동안과 그 후에 맞춤설정된 클릭 유도문안을 표시하여 사용자의 참여를 이끌어 내는 데 더 효과적입니다. 이 클릭 유도문안은 '견적받기', '지금 예약' 또는 '가입하기'와 같은 유도문안에 활용할 수 있습니다. 이러한 추가 기능은 쉽게 동영상에 추가할 수 있으므로 참여도 높은 잠재고객에게 효과적으로 활용할 수 있습니다. 특히 재무 서비스, 자동차, 여행 등 고려할 사항이 많은 제품 또는 서비스를 제공하는 브랜드에 더욱 효과적입니다. TrueView for action은 예약을 하거나 추가 정보를 요청하는 등 구매 경로에서 도움을 주는 행동을 유도하여 고객을 이끌 수 있습니다. 이 새로운 형식이 광고주가 올해 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 되기를 기대합니다. 

소비자가 모바일 우선의 생활 양식을 살아가면서 브랜드가 시기에 적절하게 변모할 수 있는 모바일 환경을 구축하는 것이 중요해지고 있습니다. 이렇게 하는 것이 쉽지 않다는 것을 잘 알고 있습니다. Google에서 도와드리겠습니다. 고객에 대한 특별한 경험을 전해 주신 데 대해 감사드리며, Dmexco는 브랜드가 고객과 만날 수 있는 '열린 공간'이 되었다고 생각합니다. 더 많은 개발자와 만나 이 쉽지만은 않은 과정을 함께 지내 나가기를 기대합니다.

게시자: Sridhar Ramaswamy, Ads and Commerce부문 수석 부사장

1 Google 내부 데이터, 전 세계

2 Google/Ipsos Connect, YouTube 스포츠 시청자 설문조사, 미국, 2016년 3월(설문 대상: 1,500명, 연령: 18-54세)

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미국의 인터넷 사용자 10명 중 6명이 한 기기에서 쇼핑을 시작하여 다른 기기에서 쇼핑을 계속하거나 완료합니다.1 Google은 광고주가 이처럼 한 기기에서 시작해 다른 기기에서 전환하는 고객의 구매 경로를 측정할 수 있도록 교차 기기 전환3년 전에 도입했습니다. 이제 이 기술을 사용하여 기기 사용과 전체 검색 전환 경로에 대한 더 상세한 분석 정보를 제공하기 위해 애드워즈의 기여 섹션에 3가지 새로운 보고서를 도입합니다.

  • 기기 -- 애드워즈 계정에서 발생하고 있는 교차 기기 활동의 수를 파악합니다.
  • 지원 기기 -- 기기 유형별로 다른 기기에서 전환을 지원한 빈도를 파악하여 필요한 기기 입찰가 조정에 대해 알립니다.
  • 기기 경로 -- 2개 이상의 기기를 사용하는 고객에게 적합한 인기 전환 경로를 조사합니다.


다양한 업계에 종사하는 전 세계의 광고주들이 이미 마지막 클릭 전환에서의 교차 기기 활동의 중요성을 확인했습니다. 이 새로운 교차 기기 통계를 활용하기 위해서는 다음과 같이 두 가지 중요한 조치가 필요합니다.

  • 마지막 클릭 이외의 기여 모델을 선택하세요. 전환 유형별로 마지막 클릭, 첫 번째 클릭, 선형, 시간 가치 하락, 위치 기반, 데이터 기반의 여섯 가지 기여 모델 중 하나를 선택할 수 있습니다. 이러한 기여 모델은 검색 광고에 적용되고 교차 기기 행동을 반영합니다. 새 모델을 선택하는 경우 기여도가 전환 경로에 다시 할당되고 전환 통계가 향후 변경됩니다. 자세히 알아보려면 애드워즈의 최신 권장사항 가이드를 참조하세요.
  • 기기 입찰가 조정을 업데이트하세요. 새 지원 기기 보고서를 통해 다른 기기에서 클릭 또는 노출의 지원을 받아 발생한 전환수를 확인할 수 있습니다. 모바일 지원 비율을 통해 휴대기기에서 발생한 최종 전환수 대비 휴대기기에서 지원한 전환의 횟수를 알 수 있습니다. 예를 들어, 한 캠페인의 모바일 지원 비율이 3.72라면 휴대기기에서 발생한 모든 전환 중 다른 기기에서 발생한 3.72회의 전환이 휴대기기에서 지원한 것입니다. 이 정보를 바탕으로 모바일 입찰가 조정을 변경할 수 있습니다.

몇 주 내에 도구 탭의 기여에서 새 보고서를 확인할 수 있습니다. 이러한 새로운 보고서 및 벤치마킹이 모든 기기에서 발생하는 중요한 순간을 측정하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

Joan Arensman, 제품 매니저
1 Google과 Ipsos Connect의 공동 조사. 2016년 3월, GPS Omnibus, 설문조사 대상: 만 18세 이상의 미국 온라인 응답자 2,013명


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효율적이며 효과적인 입찰가 관리는 모든 성공적인 디지털 마케팅 프로그램의 기본적인 구성요소입니다. 오늘 애드워즈의 전환 기반 자동 입찰의 새로운 이름인 Smart Bidding과 강력한 기계 학습 기능을 갖춘 DoubleClick Search를 안내해 드리고자 합니다.

보다 스마트한 입찰로 실적 개선

Smart Bidding은 Google 어시스턴트, Google 포토의 자동 앨범 만들기, 프로 바둑 기사와의 대국에서 승리한 최초의 컴퓨터 프로그램 AlphaGo 등을 비롯하여 다양한 제품에 걸쳐 활용되고 있는 기계 학습 부문에서의 Google의 오랜 경험을 바탕으로 합니다. Smart Bidding은 수백만 개의 신호를 고려하여 최적의 입찰가를 도출하고, 여러 다른 입찰가 수준에서 전환 실적을 지속적으로 세부 조정하여, 정해진 마케팅 예산에서 최대한의 효과를 볼 수 있도록 해줍니다.

전환수가 낮은 영역이 발생하는 경우에도 뛰어난 학습 기능을 갖춘 Smart Bidding을 사용하면 입찰 모델의 정확성을 신속하게 최대화하여 롱테일을 최적화하는 방법을 개선할 수 있습니다. 캠페인 구조 내 패턴, 방문 페이지, 광고문안, 제품 정보, 키워드 문구 등을 평가하여 입찰 항목에 걸쳐 보다 관련성이 높은 유사성을 파악함으로써 효과적인 학습을 이끌어낼 수 있습니다.

기계 학습 기능 이외에도 Smart Bidding은 입찰 솔루션에 있어 중요한 요소가 무엇인지에 관해 수렴된 의견에서 도출된 다음 3가지 사항을 바탕으로 설계되었습니다.
●         사용자의 컨텍스트에 맞추어 정확하게 입찰가 최적화
●         고유한 비즈니스 목표를 고려하여 유연하게 실적 제어
●         입찰가 실적에 대한 정확한 통찰력을 제공하는 투명한 보고

애드워즈는 이러한 영역에서 몇 가지 혁신적인 개선 사항을 선보일 예정입니다. 애드워즈 Smart Bidding에 대한 개요를 자세히 보려면 여기를 클릭하세요.

사용자 컨텍스트에 대한 폭넓은 시야를 제공하는 새로운 입찰 신호

애드워즈 Smart Bidding은 Google 서비스 전반에 걸쳐 진행 중인 모든 입찰에 맞게 입찰가를 조정하며, 이를 '실시간 입찰'이라고 합니다. 이로써 특정 입찰에서 사용자의 컨텍스트를 구성하는 다양한 신호를 등록할 수 있으며, 이러한 입찰에는 수동 입찰가 조정으로 제공되는 기기, 위치 등의 신호뿐만 아니라 브라우저, 언어 등 애드워즈의 고유한 추가 신호와 신호 조합이 포함됩니다. Google은 실적을 효율적으로 예측할 수 있는 새로운 신호를 발견하여 입찰 모델에 추가하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 이러한 노력의 예로는 최근에 추가된 위치 의도와 유사 제품 속성, 곧 추가 예정인 계절 및 가격 경쟁성 등을 들 수 있습니다. 자세히 알아보기

타겟 CPA 입찰로 기기 실적 타겟 설정

기기는 캠페인 최적화에 있어 큰 부분을 차지하며, 기기 실적 타겟 기능이 있는 새로운 타겟 CPA를 사용하면 기기별로 CPA 목표를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 전화 및 매장 방문으로부터의 전환율이 높아 모바일에서 높은 리드 품질을 유지하고자 하는 텔레콤 광고주는 이 오프라인 데이터에 대해 계정의 다른 기기보다 휴대기기의 타겟 CPA를 높게 설정할 수 있습니다. 이 기능은 향후 몇 주 동안 Google 검색 및 Google 디스플레이 캠페인에 걸쳐 모든 광고주에게 제공될 예정입니다.

입찰 상태와 알림을 최전방으로

애드워즈 Smart Bidding에서 사용할 수 있는 투명 보고는 입찰가 전략의 실적을 정확하게 보여주며 주의를 기울여야 하는 문제를 즉각적으로 알려줍니다. 여기에는 이미 출시되어 바로 사용 가능한 새로운 입찰별 알림과 현재 출시 중인 캠페인 수준 입찰가 전략에 대한 다양한 실적 보고가 포함됩니다. 향후 몇 주에 걸쳐 입찰 상태를 캠페인 및 광고그룹 상태 항목의 가장 앞쪽 중앙으로 통합할 예정입니다. 새로운 보고 기능에 대해 자세히 알아보기

AliExpress, SurveyMonkey, Capterra 등의 광고주들이 이미 애드워즈 Smart Bidding을 통해 실적을 개선하고 있습니다.

AliExpress는 Alibaba Group의 자회사이자 글로벌 전자 상거래 소매업체이며, 이미 임시 캠페인과 실험실을 통해 기존 솔루션과 타겟 CPA를 면밀히 비교하였습니다. AliExpress의 마케팅 담당자인 Jessy Sheng은 “보다 역동적인 입찰을 만들고 여러 시장에서의 온라인 매출을 증대하기 위해 보다 다양한 신호에 액세스하는 방법을 모색 중이었습니다."라고 전합니다. 타겟 CPA 테스트 한 달 만에 전환수는 93% 증가했고, CPA는 46% 감소했습니다. "임시 캠페인과 실험실을 통해 새로운 입찰가 전략을 간편하게 그리고 매우 신속하게 테스트할 수 있었고, 그러한 장점은 급변하는 저희 업계에서는 매우 중요한 요소였습니다. 타겟 CPA 기능이 있는 Smart Bidding을 통해, 실행 가능한 최고의 결과를 얻을 수 있었고 향후 보다 많은 캠페인에 확대 적용할 예정입니다.”

SurveyMonkey는 웹 기반 설문조사 업계를 선도하는 업체입니다. 키워드 경쟁이 치열한 업계 상황을 고려할 때, SurveyMonkey가 정해진 마케팅 예산으로 실적을 최대화하는 데 가장 우선적으로 필요한 것은 바로 최고의 입찰가 관리입니다. “전환수를 늘려주고 CPA 타겟을 달성하게 해주는 모든 기능을 테스트하고 있었습니다.”라고 온라인 마케팅 담당 이사인 Brittany Bingham이 전합니다. “애드워즈 Smart Bidding을 테스트한 지 단 3주 만에 전환수가 44%나 증가하는 엄청난 결과를 보았습니다. 타겟 CPA 기능이 있는 Smart Bidding을 보다 많은 캠페인에 확대 적용하고자 합니다.”

Capterra는 방대한 사용자 후기, 제품 등급, 상세한 인포그래픽을 제공함으로써 구매자가 자신에게 맞는 비즈니스 소프트웨어를 보다 편리하게 찾을 수 있도록 서비스를 제공합니다. 백만 개가 넘는 키워드, 400여개의 소프트웨어 카테고리, 30여개 이상의 국가를 타겟으로 하는 복잡한 구조의 대규모 캠페인을 실시하고 있어, Capterra 광고팀은 수동 입찰에서 벗어나 다른 성장 기회에 집중할 수 있는 방법을 찾고 있었습니다. Capterra의 광고 담당 이사인 Zachary Rippstein은 “애드워즈 Smart Bidding을 통해 효율성이 크게 향상되었습니다. 물론 그보다 더 중요한 것은 실적과 수익률이 크게 증대되었다는 점입니다. 테스트 기간 동안 타겟 CPA를 활용함으로써, 관리 기간 대비 121%의 수익 증가를 이루었습니다.

애드워즈 Smart Bidding에 대해 자세히 알아보려면 도움말 센터에서 애드워즈 권장사항을 확인하여 자동 입찰을 최대한 활용할 수 있는 방법을 알아보세요. DoubleClick 광고주이거나 여러 검색 엔진에 걸쳐 사용할 수 있는 입찰 및 캠페인 관리를 찾고 있는 중이라면, DoubleClick Search Smart Bidding에 대해 알아보세요.


Google의 검색 광고, 제품 관리 부문 이사, Anthony Chavez






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마지막으로 본 YouTube 동영상이 무엇인지 떠올려 보세요. 그 동영상을 어떻게 찾으셨습니까? 친구가 보내줬습니까? 블로그 또는 소셜 미디어에서 링크를 클릭하셨습니까? 아니면 수백만 명의 YouTube 사용자들이 매일 그러는 것처럼 볼 만한 동영상을 찾으려고 YouTube를 방문하셨습니까?

Google은 시청할 동영상을 찾는 사용자들에게 관련성 높은 광고를 게재할 수 있도록 TrueView 디스커버리 광고(이전의 TrueView 디스플레이 광고)를 만들었으며, 이 형식은 사용자들이 브랜드의 콘텐츠를 발견할 수 있도록 돕고자 특별히 고안되었습니다. 그리고 이제 단지 이름만 변경하는 것이 아니라 TrueView 디스커버리 광고에 다양한 기능을 보강하여 검색결과 페이지에 더 관련성 높은 광고가 표시되고 YouTube 앱 어디에서나 전체 인벤토리를 활용할 수 있게 되었습니다. 이는 사상 최초로 TrueView 디스커버리 광고가 모바일 검색결과에 게재될 수 있다는 의미입니다. 그리고 검색 광고의 관련성을 높이기 위해 노력한 결과, 자체 실험을 통해 CTR이 총 11% 증가하는 것이 확인되었습니다.

YT_TrueView_Discovery.gif

TrueView 디스커버리 광고는 높은 참여도를 얻을 수 있기 때문에 매우 효과적인 광고 형식입니다. 시청자가 동영상을 클릭할 경우, 이는 브랜드에 관심이 있다는 강력한 신호입니다. 브랜드의 TrueView 디스커버리 광고를 본 후 사용자들이 평균적으로 24시간 이내에 해당 브랜드의 다른 동영상을 한 편 더 보게 되는 이유가 바로 이 때문입니다.[1] 이 형식은 잠재고객에게 광고를 노출하고 이들이 볼 만한 동영상을 검색할 때 브랜드의 콘텐츠를 선택할 수 있도록 돕기 위해 고안되었습니다.

TrueView 디스커버리 광고는 잠재고객이 적극적인 의도가 있을 때 이들을 포착하므로 브랜드가 사용한 클릭 유도문안에 TrueView 인스트림 광고보다 평균적으로 5배 이상 많은 클릭을 유도하는 것으로 나타났습니다. 또한 더 긴 형식의 콘텐츠를 홍보하기 위한 훌륭한 방법이기도 합니다.

Benefit Cosmetics와 같은 많은 광고주가 TrueView 디스커버리 광고를 사용하여 자사의 브랜드 콘텐츠를 널리 알리고 있습니다. Benefit은 최근의 캠페인에서 최신 눈썹 화장 트렌드를 검색하고 탐색하는 시청자들에게 다가가기 위해 TrueView 디스커버리 광고를 사용했습니다. Benefit의 브랜드 및 디지털 마케팅 부문 부사장 Nicole Frusci는 다음과 같이 말합니다. "고객에게 자연스러운 방식으로 접근해서 브랜드와 고유한 장점을 널리 알리는 한편, 고객이 우리 브랜드를 찾을 때 정말로 유용한 정보를 제공하고 싶었어요." Benefit은 YouTube 검색결과와 관련 동영상 시청 페이지에 연관성 높은 콘텐츠를 게재하여 채널 구독을 20% 늘리고 120만 회의 유료 조회수를 달성했으며, 추가로 663,000회의 획득 조회수를 유도하는 성과를 거두었습니다.

TrueView 디스커버리 광고가 이렇게 효과적인 이유가 무엇일까요? 관련 자료를 모두 읽어 보는 대신 아래에 준비한 간단한 동영상을 통해 알아보세요. Josh가 궁금증을 풀어 드립니다.


이 변경사항은 앞으로 몇 주에 걸쳐 선보일 예정이므로 애드워즈 또는 DoubleClick Bid Manager에서 눈여겨 살펴봐 주시기 바랍니다. YouTube 어디서든지 중요한 검색이 발생하는 순간에 고품질의 잠재고객에게 다가갈 수 있도록 도와 드리겠습니다.

게시자: Nicky Rettke, YouTube 광고 그룹 제품 매니저


[1] 2015년 1~2월에 전 세계에서 자연 조회수 및 광고를 통해 발생한 조회수가 최소 10,000회 이상인 채널을 기준으로 분석한 Google의 내부 데이터입니다.

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잠재고객이 광고를 클릭한 후 어떤 액션을 취했는지 측정할 수 있게 해 주는 전환추적은 2001년에 애드워즈에 도입되었습니다. 잠재고객이 사이트에서 광고주가 원하는 액션을 완료했는지 파악하여 광고주가 가장 효과적인 키워드, 광고, 캠페인을 식별할 수 있게 되었던 것입니다. 초기의 전환 측정은 광고 클릭이 사이트에서 특정 유형의 액션으로 이어졌는지만 알려주는 가장 기본적인 통계였습니다. 이 오래된 통계가 현재 애드워즈에서 '전환 클릭수'라고 불립니다. 

전환추적이 도입된 이후로 15년의 세월이 지나는 동안, 전환 측정 및 전환 기여도 부여와 관련하여 여러 가지 면에서 개선이 있었습니다. 가장 눈에 띄는 개선점은 이제 '전환' 항목을 보면 애드워즈를 통해 비즈니스에서 발생하는 전환수를 전체적으로 파악할 수 있다는 것입니다. 전환 측정을 간소화하기 위해 '전환 클릭수'의 사용이 곧 중단되며, '전환'이 비즈니스에 가치 있는 액션을 측정하는 데 사용되는 기본 방법으로 제공될 예정입니다.

'전환'을 통해 이러한 가치 있는 액션을 측정할 수 있고, 대부분의 광고주는 이미 '전환'을 주요 보고 및 입찰 통계로 사용하고 있습니다.  '전환'은 여러 번의 전환 이벤트 또는 여러 번의 클릭에 걸쳐 나타나는 동작을 측정할 수 있습니다. 예를 들어 '전환'은 마지막 클릭 제외 기여 모델 및 다양한 집계 옵션을 활용할 수 있습니다.  또한 '전환'은 교차 기기 전환 및 판매점 방문 등 중요한 모바일 중심 액션을 측정할 수 있습니다. 반면에 '전환 클릭수'는 이 중 아무것도 할 수 없습니다. 이를 비롯한 여러 가지 이유로 '전환 클릭수'에 대한 지원이 2016년 9월부터 중단될 예정입니다.

이미 보고 및 입찰에 '전환'을 사용하고 있는 경우 별도의 조치를 취하지 않아도 됩니다. 단, 현재 타겟 CPA 또는 향상된 CPC 입찰기능을 사용 중이고 기본 입찰 통계가 '전환 클릭수'로 설정된 경우, 9월 21일까지 '전환'으로 업데이트해야 합니다. Google에서는 '전환 클릭수'를 기반으로 자동 입찰을 사용 중인 광고주를 위해 간단한 이전 도구를 마련했으며, 영향을 받는 계정에는 이메일이 전송될 예정입니다. 물론 설정은 광고주가 언제든지 직접 업데이트할 수 있습니다.

애드워즈에서의 전환 입찰 통계 설정

입찰가를 지정하고 예산을 책정하기 위해 '전환 클릭수'를 사용하는 경우에도 '전환'을 사용하는 것이 좋습니다. 이 항목은 '전환 클릭수' 항목과 비슷한 수치 데이터를 보고하도록 구성할 수 있지만, 설정을 검토하여 비즈니스에 가장 중요한 액션을 집계하고 있는지 확인해야 합니다. '전환'은 '전환 클릭수'를 통해 확인할 수 있는 모든 데이터는 물론, 훨씬 더 많은 정보를 얻을 수 있는 통계입니다.

업데이트가 필요한 경우 설정을 변경할 때 다음과 같이 몇 가지 고려해야 할 사항이 있습니다.

  • 측정하는 전환 액션 중 '전환' 항목에 포함되어야 하는 전환 액션을 선택합니다. 다른 액션은 '모든 전환수'에서 계속 측정할 수 있습니다.
  • 한 번의 클릭 후 전환 1회에 대한 여러 개의 인스턴스를 집계할지, 아니면 단 하나의 인스턴스를 집계할지 결정합니다.
  • 전환 추적 기간 및 값을 맞춤설정합니다(필요한 경우).
  • 9월부터 '전환' 항목에 포함될 예정인 교차 기기 전환 수치를 검토합니다.
  • 보관하고 싶은 이전 '전환 클릭수' 보고서 통계를 다운로드합니다.

애드워즈에서 전환 액션별로 설정 조정 가능

올바른 방식으로 전환을 집계하는 것이 중요하며, 잠재고객의 온라인 행동이 변화함에 따라 적절한 집계 방식을 사용해야만 합니다. 이번 변경사항과 관련된 자세한 내용을 알아보려면 도움말 센터를 참조하시기 바랍니다.


게시자: Tal Akabas, Frederik Kemner, Product Managers, AdWords Conversions

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소비자들은 모바일 중심의 시대를 살면서 하루 내내 '알고 싶다', '가고 싶다', '하고 싶다', '사고 싶다'는 생각이 드는 순간에 원하는 것을 찾아 다양한 기기를 자연스레 바꿔가며 사용합니다. 실제로 인터넷 사용자의 61%와 온라인에서 밀레니얼 세대의 80% 이상이 한 기기에서 쇼핑을 시작하여 다른 기기에서 쇼핑을 계속하거나 완료합니다[1]. Google은 3년 전 교차 기기 전환을 도입해 마케팅 담당자가 한 기기 또는 브라우저에서 광고를 클릭한 후 다른 기기에서 전환을 완료하는 다양한 기기에 걸친 소비자의 구매 경로를 완벽하게 측정할 수 있도록 했습니다. 또한 지난해 교차 기기 전환을 전환 항목에 포함하고 자동 입찰 기여 모델에 통합하여 더 효과적으로 활용할 수 있도록 했습니다.

머지않아 교차 기기 전환이 자동으로 전환수 항목에 포함되어 실적을 최대한 포괄적으로 파악하고 모바일의 잠재적 가치를 완벽하게 측정할 수 있게 됩니다. 이 기능은 2016년 9월 6일부터 광고주에게 선보일 예정입니다. 교차 기기 전환을 전환수 항목에 직접 추가하는 설정은 더 이상 사용할 수 없습니다. 2016년 8월 16일부터 새 애드워즈 계정에는 기본 설정으로 전환수 항목에 교차 기기 전환이 포함됩니다.

세계 각국의 광고주가 교차 기기 통계를 사용하여 평균적으로 최대 16% 이상 전환을 늘리고 더욱 정확하고 포괄적으로 실적을 파악할 수 있었습니다. 다음은 교차 기기 전환을 파악하여 실적을 개선한 광고주의 성공사례입니다.

가정 및 상업용 조명 소매업체인 Lighting New York은 교차 기기 전환을 캠페인의 중요 측정항목 및 자동 입찰에 포함시켰습니다. 검색 마케팅 부문 이사인 Aaron Covaleski는 다음과 같이 말합니다. "교차 기기 전환을 사용하면 모바일 트래픽의 가치를 완벽하게 파악해서 더 적극적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 이러한 데이터를 활용해서 우리는 지난해 가장 바쁜 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간에 전년 대비 50%의 성장을 달성했어요. 또한 회사의 브랜드 인지도를 높였고, 이렇게 높아진 인지도 덕분에 모바일과 데스크톱에서 브랜드 검색이 두 배로 늘어났어요."

주택 인테리어 제품을 판매하는 온라인 소매업체인 HomeClick에서는 교차 기기 데이터를 캠페인 전략에 추가한 후 전환이 7% 증가하는 성과를 거두었습니다. 결과적으로 HomeClick은 모바일에서의 영향력을 더 키울 수 있었고, 기여 모델에 모바일 클릭을 추가하여 소비자 구매 경로를 총체적인 관점에서 최적화했습니다. 또한 교차 기기 전환을 자동 입찰에 통합하기도 했습니다. 이런 변화를 시행한 결과, HomeClick은 60~70%의 수익 성장을 달성할 수 있었습니다. HomeClick의 마케팅 부문 이사인 Matthew Hardgrove는 "교차 기기 전환 덕분에 우리 회사 웹사이트의 실적에 모바일이 미치는 커다란 영향력을 이해할 수 있게 되었어요. 교차 기기 전환을 파악함으로써 새로운 기회가 열리고, 이전에는 낮게 평가했던 트래픽 세그먼트에서 경쟁업체로부터 시장 점유율을 가져오는 데 도움이 되는 정보를 얻을 수 있습니다."라고 설명합니다.

Ringling Bros.와 Barnum & Bailey Circus의 경우 일반적으로 타겟 잠재고객이 데스크톱에서 전환하지만, 그 이전에 게시판, 라디오, TV, 그리고 무엇보다 모바일을 통해 다양한 접점이 발생하기도 합니다. Ringling Bros.의 모회사인 Feld Entertainment의 디지털 마케팅 부문 부사장 Sam Gomez는 "교차 기기 측정을 사용하지 않으면 고객의 전체적인 구매 경로를 파악하기 어려워요."라고 말합니다. Feld Entertainment에서는 애드워즈의 교차 기기 추적을 사용하여 모바일이 전환 유도에 중요한 기여를 한다는 사실을 확인하고 모바일 전략에 투자를 배가하는 것에 대한 당위성을 입증하고 있습니다. 이처럼 투자를 늘린 결과, 교차 기기 전환은 262% 늘어나고, 티켓 판매가 30% 증가했으며, 광고 투자수익이 1,132% 늘었습니다. 

의류 및 액세서리 소매업체인 U.S. Polo Assn.은 모바일의 잠재적 가치를 극대화하기 위해 교차 기기 측정을 활용합니다. Elite SEM 소속 대행사 파트너와의 협력한 결과, 모바일 트래픽이 128% 증가하고 모바일 전환이 전년 대비 2배 이상 증가하는 성과를 얻었습니다. U.S. Polo Assn.의 전자상거래 부문 부사장 Matt Debnar는 다음과 같이 말합니다. "교차 기기 전환을 분석함으로써 모바일에 대해 중요한 사실들을 파악할 수 있었어요. 모바일에서 처음 예상했던 것보다 9%나 더 많은 전환이 유도된다는 사실을 알게 되었고, 광고 투자수익을 12% 높일 수 있었죠." 현재 U.S. Polo Assn.은 모바일에 추가 예산을 할당하는 것으로 전반적인 마케팅 전략을 개편하고 있습니다. "고객들이 모바일에서 쇼핑하는 것을 점점 더 편하게 생각하고 있다는 것을 알기 때문에, 모바일에 대한 투자는 지속적으로 늘어날 수밖에 없어요. 교차 기기 전환을 파악하면 검색 실적을 더욱 정확하게 확인할 수 있고, 모바일에 대한 투자의 가치를 입증하는 데 도움이 됩니다."라고 Matt Debnar 부사장은 말을 잇습니다.

교차 기기 전환을 최적화하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 도움말 센터를 방문하고 권장사항을 읽어 보시기 바랍니다.

Wilfred Yeung, 애드워즈 입찰 수석 제품 매니저
Tal Akabas, 애드워즈 전환 제품 매니저



[1] Google과 Ipsos Connect의 공동 조사, 2016년 3월, GPS Omnibus, 설문조사 대상: 만 18세 이상의 미국 온라인 응답자 2,013명