더 나은 모바일 환경을 만들기 위한 최신 기능, 내 사이트 테스트
2019년 2월 27일 수요일
- 사이트 전체와 개별 페이지의 속도
- 현재와 지난달의 사이트 및 페이지 속도 비교 결과
- 사이트 속도 및 페이지 속도의 등급 (빠름, 평균 또는 느림)
- 동종업계의 다른 사이트와 내 사이트의 속도 비교 결과
- 사이트 속도가 수익에 미치는 잠재적 영향
- 내 사이트에서 최대 5개 페이지의 속도를 높일 수 있는 수정사항
- 팀원과 공유할 수 있는 전체 보고서
더 나은 모바일 환경을 만들기 위한 최신 기능
모바일 시대가 도래한지 12년이
지났습니다. 그동안 셀 수 없이 많은 디지털 혁신과 새로운 플랫폼이 등장했습니다. 앱, 음성 작동 어시스턴트 프로그램, AR, VR 등
새로운 디지털 기술이 쏟아져 나오고 있습니다. 하지만 이러한 신기술의 홍수 속에서 잊지 말아야 할 한 가지
사실이 있습니다. 바로 아직도 가장 많이 사용되는 플랫폼은 모바일 웹이라는 점입니다.
사람들은 알고 싶은 것, 가고
싶은 곳, 하고 싶은 것 또는 사고 싶은 것이 있을 때 휴대기기에서 정보를 찾습니다. 따라서 휴대기기에서 사람들이 원하는 모바일 환경을 제공하는 것이 중요합니다. 즉,
빠르고, 사용 욕구를 불러일으키며, 사용자의
작업을 방해하지 않는 환경을 제공해야 합니다. Google은 마케팅 담당자와 브랜드의 성공을 돕기 위해 마케팅
업계 발전에 기여할 새로운 도구 및 혁신 기술의 개발 및 지원 방법을 끊임없이 모색하고 있습니다.
오늘은 이러한 주제와 관련하여 내 사이트 테스트의 전면 개편과 리치 커뮤니케이션 서비스(RCS) 비즈니스 메시지의 사용 확대 및 성장에 대해 얘기하고자
합니다.
내 사이트 테스트
모바일 시대의 가장 확실한 교훈 중 하나는 쾌적한 모바일 환경을 만들려면 빠른 속도가 매우 중요하다는 점입니다. 모바일 환경에서 속도가 얼마나 중요할까요? 리테일에선 모바일 페이지 로드 속도가 지연되면 전환율이 최대 20% 줄어들
수 있다고 합니다.1) Google은 이러한 점을 고려하여 개별 모바일 페이지의 속도를 측정하고 수정이 필요한
부분을 알려주는 도구인 내 사이트 테스트를 2016년에 출시했습니다.
모바일 시대에 적응하려면 지속적인 개선을 위한 조정 작업이 필요합니다.
- 사이트 전체와 개별 페이지의 속도
- 현재와 지난달의 사이트 및 페이지 속도 비교 결과
- 사이트 속도 및 페이지 속도의 등급 (빠름, 평균 또는 느림)
- 동종업계의 다른 사이트와 내 사이트의 속도 비교 결과
- 사이트 속도가 수익에 미치는 잠재적 영향
- 내 사이트에서 최대 5개 페이지의 속도를 높일 수 있는 수정사항
- 팀원과 공유할 수 있는 전체 보고서
새로운 내 사이트 테스트는 사이트 속도를
측정하고 모바일 사이트 속도에 대한 벤치마킹 정보 및 수정이 필요한 사항을 확인할 수 있는 '원스톱 솔루션'입니다.
모바일 환경을 개선하려고 할 때 내 사이트 테스트 결과에 나타난 문제부터 해결하면 도움이 됩니다.
RCS 비즈니스
메시지
비즈니스의 경우 메시지 기능을 통해서도 모바일 환경을 개선할 수 있습니다. 오늘날 수백만 곳의 비즈니스에서 모바일 소비자와의
소통을 위해 활용하고 있는 SMS는 영문 기준으로 160자까지만 입력할
수 있고, 이미지와 상호작용 기능을 거의 사용할 수 없습니다.
RCS는 브랜딩, 비즈니스 인증, 리치 미디어, 추천 답변 및 다음 단계 명시, 애널리틱스를
통해 SMS를 업그레이드한 기능입니다. 기존 리치 미디어 메시지의 단점
중 하나는 느린 로드였는데, RCS를 이용하면 휴대전화의 기본 메시지 앱에서 빠른 양방향 브랜드 경험을 제공할
수 있습니다. Google은 RCS를 이용해 모바일 메시지를 개선하고
더 나은 소비자 경험을 제공하기 위해 모바일 업계와 협력하고 있습니다. RCS 비즈니스 메시지에 대해 자세히 알아보려면 Google 웹사이트를 참고하세요.
많은 비즈니스에서 오늘의 할인 상품 홍보, 처방약 재조제 알림,
계좌 잔액 알림 등의 다양한 용도로 RCS를 활용하고 있으며, 모든 기능이 Android의 네이티브 메시지 환경에 구현되어 있습니다. 예를 들어, BestBuy 쇼핑객은 오늘의 특가 상품을 통해 그날 또는 그 주의 인기 특가 상품을
휴대전화에서 바로 구매할 수 있습니다. CVS를 이용하는 환자는 처방약을 재조제할 때라는 알림과 약이 준비되었다는
알림을 받고 있으며, Broxel 사용자는 RCS에서 공공요금 지불,
계좌 잔액 확인 또는 송금을 하거나 고객 서비스팀에 바로 연락할 수 있습니다. Vueling
Airlines는 조만간 RCS에서 바로 항공편 예약을 하고 탑승권을 받는 기능을
도입할 예정입니다. Vaillant 고객은 RCS를 통해 예약을 변경하고,
의견을 제시하며, 실시간 상담 서비스를 받을 수 있게 될 것입니다.
이러한 비즈니스 모두 RCS를 통해 모바일 경험을 개선하고 있습니다.
또한 유럽에서는 많은 비즈니스가 앞으로 몇 달 내에 고객에게 RCS 기능을 제공할 예정입니다.
지난 12년 동안 수많은 변화가 있었지만, 비즈니스의 성장을 이끄는 원동력에서 모바일이 차지하는 확고부동한
위치만은 변하지 않았습니다. 내 사이트 테스트와 RCS 비즈니스 메시지를
활용하는 비즈니스는 강력한 엔진 두 개를 장착한 것과 같으며, 이를 바탕으로 모바일 시대에 최적화된 업체로
성장할 수 있을 것입니다.
1) SOASTA, The State of Online Retail Performance, April 2017